Nettikette
Bitte denken Sie immer daran, die Betreffzeile auszufüllen!
Gern unterschätzt - und doch so wichtig: Der Betreff Ihrer Nachricht ist die erste Information, die dem Empfänger beim Öffnen seiner Mailbox angezeigt wird, und liefert damit den ersten Anhaltspunkt über den Inhalt Ihrer E-Mail. Und: Ein aussagekräftiges "Subject" lässt sich in einer Mailbox mit regem Durchgangsverkehr leichter wieder auffinden als eine Allerwelts-Floskel.
Vermeiden Sie Tipp- und Rechtschreibfehler!
Zugegeben: Beim Mailen ist Schnelligkeit Trumpf. Trotzdem sollten Sie sich die Zeit nehmen, Ihren Text vor dem Abschicken nochmals durch zu lesen und eventuelle Fehler zu korrigieren. Ein fehlerhafter Text ist nämlich nicht etwa besonders cool, sondern einfach nur schlecht lesbar - und damit unhöflich.
BITTE NICHT SCHREIEN! und bitte nicht alles klein schreiben.
Denken Sie bitte daran: Im Internet gelten Großbuchstaben als "Schreien". Konsequente Kleinschreibung hingegen vermindert vielleicht den Aufwand beim Verfassen des Textes, erschweren aber wiederum die Lesbarkeit.
Zitieren Sie - aber bitte nicht alles!
Beim Beantworten einer e-mail kann es oft sinnvoll sein, Textpassagen, auf die sich die Antwort bezieht, zu zitieren. Diese Funktion - "quoten" genannt - wird oft falsch verstanden. Es ist nicht Sinn der Sache, den gesamten Text einer Nachricht zu wiederholen und die eigene Antwort darunter zu setzen. Bitte beschränken Sie Ihre Zitate auf wenige Zeilen und nehmen Sie dann direkt zu der zitierten Passage Stellung.
Höflichkeit ist keine Hexerei!
Auch wenn es schnell gehen soll: Anrede und Grußformel sind auch beim Mailen ein absolutes Muss! Greifen Sie ruhig auf die altbewährte Anrede "Sehr geehrte Damen und Herren" zurück, wenn Sie den Empfänger Ihrer e-mail nicht namentlich kennen.
Spielen Sie bitte nicht Schneckenpost!
Wer mailt, hat es meistens eilig. Deshalb gilt als Faustregel: Eine E-Mail sollte in der Regel innerhalb von zwei bis drei Tagen beantwortet werden.
Bitte schalten Sie Ihren "Anrufbeantworter" ein,
wenn Sie nicht erreichbar sind! Wenn Sie urlaubsbedingt oder aus anderen Gründen mehrere Tage nicht an Ihre Mails denken möchten: Schalten Sie doch einfach Ihren "Anrufbeantworter" für E-Mails, die Abwesenheitsschaltung, ein. Wer Ihnen dann eine e-mail schickt, erfährt postwendend, dass und wie lange er auf eine Antwort warten muss.
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